【恒大文化旅游城】交了两万认筹金找不到人退款

投诉内容：(以下为投诉人诉称)

今年六七月份在恒大文旅城交了两万认筹金，当时承诺开盘后选不到合适的房子一周后可退款。现在置业顾问已离职，去售楼处元人答理。请求助处理。

消费者诉求：

调查处理结果：

无法完成处理，可向12345进行反馈。