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大众网·海报新闻记者 刘元迪 通讯员 李邦国 临沂报道

伴随着气温的下降,城市供暖又成为千家万户关注的热点问题,2021年,冬季供暖开始之际,为督促供热企业提升服务质量,加强对消费者消费引导,临沂市消费者协会向供热企业和消费者发出倡议。

供热企业要公布服务电话,及时受理消费者的报修、咨询、投诉,千方百计为消费者排忧解难,确保维修及时、服务满意、供热合格。鼓励有条件的供热企业把供热标准提高,提倡供热企业由达标供热向舒适供热转变,提升居民舒适指数,用企业的责任心换消费者的舒心。

广大消费者在享受服务同时,要按时足额缴纳费用,积极配合供热部门供热设备维护、维修,不得损坏供热设备,严禁私改暖气、私接地热、私自安装放水设备等,自觉维护供热设施安全。发现供热管网漏水,应积极与供热单位联系,同供热企业一起,确保供热系统安全平稳运行。

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